有业主称★□☆=，一次电梯维修期间□▪★，现场没有防护措施…•▼☆，电梯大门敞开-●。（受访业主供图）
据了解▲☆▲▼…，数个月以来▲★，小区业主们围绕电梯质量问题已集中发起近百次投诉=■◁○•，要求小区物业与开发商正面回应电梯质量问题▲○◁▽，更换品质更可靠的新电梯■☆…▲。
对于业主们提出的更换电梯诉求■…▼…○，美置服务回应称-○…•：●•▪□=“目前电梯是正常的☆▼，也取得了相关出产合格证■•，监督检验合格证◁■▪……=，型式试验合格证以及政府每年定期一次年审合格证…■。为消除业主对该电梯使用安全的担忧●◆•▼、下一步我们按东涌镇市场监管部门指定的检测单位（广东省特种设备检测研究院）对该电梯进行一次风险评估■△▪●○、会出具相应的报告•▪☆◆○▪，届时我们也会进行公示报告◇■△▲。▼■-☆”
入户大堂公示栏和电梯轿厢内●■，二期共有四栋高层住宅■◁•▷●，自己的丈夫也经历过电梯骤降-◇◆，每栋楼各有一部货梯与一部客梯•●…△▪-，如果真的能修好▼◆，◁▽△•”业主郑先生则遇到过更为惊险的电梯骤降••=•▪◁。小区位于南沙区东涌镇▷▲，业主可随意使用麻将胡了试玩●△◇▽！
为进一步排除电梯安全隐患▲◁，南沙区与东涌镇执法部门于8月31日对开发商美峻房地产◇•▲□△、物业公司◇-、广东菱王电梯工程有限公司进行约谈★☆☆★，要求他们在9月8日前对小区（一☆▪、二期）18台电梯开展全面检查并出具报告○•◆■○▼，还要求跟踪检测投诉率高的2期6栋电梯▷-☆，并落实相关整改◆•。
东涌镇综合行政执法大队表示◆▷…，将持续关注物业公司电梯维保的整改情况☆◇▪，督促其落实安全管理主体责任•◆，及时处理群众反映的电梯安全问题●▼▲△…，加强对辖区特种设备的监督检查•◆。
▷●▼•□▼“经查◁■…★▲☆，涉诉电梯和管理方主要存在两点问题★◁□：一是电梯底坑有积水•★=，影响底坑电梯开关☆▼▪☆-△；二是8月21日19时至8月22日多次出现自动返平层现象▽▪••▲★，物业公司未立即停止使用▷□▽，未在电梯口的显着位置设置停用标志△●，未及时组织维保单位进行检修▼▪•□●。▽☆◆▲○▷”针对上述情况◇★=，执法部门已开具责令整改通知书-▼■▼，责令物业公司立即整改▷●▼◁●▪，并对涉事使用单位（小区开发商）涉嫌未及时停用出现故障电梯的行为进行立案调查•◇。
走访期间△☆◆△，有业主向记者指出▲○●■☆，他们小区所用的电梯并非常见的知名电梯品牌☆□•，而是一个名为☆…=-▽“菱王●…”的电梯品牌●▲◆•，大家进一步查询发现☆…，该品牌与小区开发商同属美的集团▽☆。◆•○“开发商自己建楼☆□•△，用旗下的电梯品牌这本来很合理●•▽。但是它三天两头出故障•△，这是在拿我们的生命开玩笑•◇。△▼△”在小区内□◆▲，多名业主围住记者◁-▽▪，表达自己对故障电梯的不安★=，以及要求更换电梯的强烈诉求=-◁•△。
★=”今年1月入住的刘女士告诉记者…△△◆▪◁，计划显示每栋楼的电梯每隔14天会保养一次☆▲。突然快速下降到了负一楼-…▼■★，都张贴有电梯维修保养计划●☆▲，记录显示☆▽，颜先生提供了一份业主自发统计的电梯故障记录…★-◁，…-○“真的很像坐跳楼机☆▲••，从7月28日至8月25日▪△，
9月1日…☆◁，东涌镇综合行政执法大队执法人员对涉诉电梯进行复查▪•■▷，现场发现物业公司已将该电梯停用▲▽□□。同时了解到◆▲▽，为彻底排除该电梯的故障隐患▷◇▲△，物业公司已预约广东省特种设备检测研究院于9月初对涉诉电梯进行安全评估检测△☆☆。
美置服务表示▪•…◁•，针对电梯故障的情况☆●◁○▽■，物业公司及维保公司将加大对电梯维保力度的检查◇▷☆，严格落实每月2次保养的原则•-△，确保电梯安全平稳运行=◇◇•，也会针对业主提出诉求第一时间跟进处理及时向业主反馈…○。
然而■▲◁▽，9月2日和4日晚▪•◆▽，颜先生又多次向记者发来视频☆△■○•△，表示…◆▲◁“电梯又出了问题■▷”▷…=▷。视频中○□▽…●◁，6栋的两部电梯均出现显示面板乱码●▷★○、无法呼梯的情况■■◆▲▪。◆★★=▲“大家真的忍不住了○▷▷☆，这是威胁到生命的事情麻将胡了试玩▽◁◆☆•，新电梯动不动就维修更换零件•▽-◁★，后面的几十年怎么办△■？希望监管部门和开发商能认真听取业主们的诉求☆●▪■。☆★☆△=”
近日▽•▪…★■，住在南沙区美的云筑小区二期多位业主向△□□○▽-“南都记者帮▷□☆…□=”反映▷□••，他们从收楼到入住新小区不到一年◇★★，小区电梯就频繁出现故障•▼，有业主乘电梯时还遇到骤降△•□▼。如今业主们住得十分不安■-○△…，纷纷要求开发商更换其他品牌的电梯•…=▼…△，希望记者帮关注▲-▪▲•◁。
9月1日◆-▼=，涉事小区物业美置服务品牌部工作人员向南都记者回应•…▪，对业主们投诉的电梯问题做出解释▼•○○■。
=▽☆▷▽▷”8月31日□□■，电梯才自己开门■◁，还持续了好一阵头晕和四肢无力的感觉▼•◁◁=。我们出行的生命安全都没法得到保护了▲…◇。我赶紧走了出来▲◇。不仅心跳得飞快=▼▽，南都记者走访涉事小区○▽□▷…。从十多楼骤降到七八楼-◁■■□，自己下楼上班△=•▼▲，他向记者回忆称▷•☆■。
电梯轿厢内还装着防刮蹭的木板▪▲◆。大概被困了一分钟▲★●•，▷★=“我们和物业反映了很多次□…▪★=，就有三个试过这种感觉○○▲！并表示事后自己因为受到惊吓▽▪■◇，二期6栋和9栋的电梯共出现了轿厢漏水◁◇、停梯维修▷▪▲…■▪、骤降等6次故障●▷▲▪，电梯骤降并非郑先生一人遇到过…•。大家也不会有那么多投诉了■■▽▷▪？
除了6栋业主发现电梯频繁故障▷▲…◆◇，小区另外几栋也有部分业主反映电梯质量不佳◇☆。业主周女士告诉记者…◇▪•▽，她今年8月底才正式搬进新房○■▽，此前偶尔周末过来•▷…▼◆•，◁■-=▼“我不是天天过来□◇，都遇到了四五次电梯故障▪☆，那每天住在这的邻居肯定经历得更多了○▲。■●-”她认为目前6栋7栋业主入住率较高●▷☆●，所以电梯故障的情况出现得多★★■，8栋9栋入住的业主较少○▲△，大家只是还没有集中遇到电梯的故障◁▪▪▲。
回应称=△◆▷◁□，小区二期首次交付时间为2022年12月22日△•…，6栋的电梯于2022年11月定期检验合格▽☆◇-★，属于合规范围☆■◁。目前电梯尚未到11月年审时间◁•-，每月有2次正常保养☆□•◇○▽。美置服务还在回应中解释了业主遭遇的▽••“电梯骤降◇★■○•☆”情况◁□•▷-◆，其表示○-□▷□▪，6栋的电梯曾在8月21日出现故障□●▽▪，电梯系统检测到安全回路断开后会进行保护性刹车停止运行•★•，由于电梯在快速运行到刹停的过程中会产生失重感•◁●…▷，会给乘客造成电梯在快速下坠的错觉•◇▪…•▼，故障于8月22日已经处理完成○△-△，电梯恢复正常▪▼-◁★★。至于业主们提到过的其余电梯故障情况▼◇△●，回应中并未提及-•☆。
美的云筑二期6栋业主颜先生告诉记者■▲◁=◆-，小区二期于2022年12月交楼☆◁•▼…☆，共有4栋住宅楼…◁，每栋楼各有一部客梯和一部货梯-☆•▪★▽。◁☆“大家陆续住进来没多久▪★，就发现两部电梯经常出现故障◁▷●。…●◇▽★”他向记者描述了自己和邻居乘梯时遇到过的问题△☆•，☆★“有时候（电梯）运行时突然抖动▼=▲，然后轿厢一边语音报警-●▲-▼，一边停在某一层•▷△；有时候电梯没到目标楼层▷■，还在楼层之间运行=◆•☆，接着突然开门★…•▲-◁，非常吓人■◆★▪。•▷■”颜先生表示曾统计过自己的亲身经历——在使用电梯上下的一个小时里◁▽-□◆▼，他在电梯里遭遇了至少3次轿厢抖动和语音报警◆▲。
南都记者也向小区属地东涌镇了解了相关情况▽•。9月4日★○，东涌镇综合行政执法大队称接到美的云筑二期6栋电梯安全隐患问题的投诉后…●…◆○…，东涌镇综合行政执法大队曾联合南沙区市场监督管理局特种设备处●▽◇▲、广州特种机电设备检测研究院于8月24日▪■□、25日到场检查•▷□，并对小区4台电梯进行抽查•△○◁。
◁☆-▲“光我一家四口▪•△▲，有一天早上■▪★，▼▲-☆“我也不记得它是从哪一层开始□=，外观崭新靓丽-==★，●▪▼■”郑先生将这次惊险的电梯骤降比喻成◁-=◆“坐跳楼机…■○•☆”▪○○，我老公都感到恐惧•▽▽○△。我在里面按开门△…▪•-▪、按铃都打不开•△。每次都是说会维修▼●□◇，